お電話やメールで多いご質問にお答えします。

以下のQ&Aに限らず、わからないことやご相談はどうぞ私たち家族に
お気軽におたずねください。

料金についてのQ&A

宿泊料金以外に発生する料金はありますか。

お食事時などにアルコール類やソフトドリンクご注文頂いた場合の料金と
大人のみ入湯税をおひとり様150円お預かりします。
 

季節によって特別料金の設定がありますか。

GW、お盆、年末年始は特別料金の設定時期です。
ご宿泊料金およびプランのページを詳細をご確認ください。
 

支払いにクレジットカードは使えますか。

ごめんなさい。ご精算は現金のみとさせていただいております。
 

キャンセル料はいつから発生しますか。

ご予約日の1週間前より発生します。詳しいキャンセルポリシーはこちらをご覧ください。
発生時期にあたるキャンセルはお手数ですがお電話にてお知らせください。
 

お泊りについてのQ&A

タオルなどはお部屋にありますか。

宿泊料金をなるべく抑えるために・・・。
タオル・洗面用具・パジャマ類などアメニティー関連はお客様にご持参頂いております。
ドライヤーは各部屋にシャンプーやボディーソープなどは温泉に備えてありますのでご利用ください。
 

貸切温泉に予約は必要ですか。

館内2か所の温泉はどちらも内鍵をかけて貸し切りにしてご利用いただけます。
ご利用時間の午後4時から10時の間、空いている時はいつでもご利用ください。
ご宿泊の人数に合わせて満室の時は利用時間が延長になる場合もございますし、平日は1か所だけのご利用になる場合もございます。
ご利用方法やお時間に関しては当日詳しくご案内申し上げます。
 

チェックインは何時からですか。

お夕食のあるお客様は午後3時から5時半の間です。
6時より皆さまご一緒にお夕食を始めますので、 冬場は特にお時間に余裕を持ってお早めにお越しください。
B&Bプランのお客様は午後9時までにお越しください。
 

館内は禁煙ですか。

ダイニングや廊下などは禁煙です。喫煙は客室、外のテラスにて可能です。
フロントに灰皿のご用意がございますのでお申し付けください。
 

ペットと一緒に泊まることはできますか。

お問い合わせを多く頂きますが残念ながら、お部屋の構造や衛生面での対応が難しく
館内への同宿はお断りしています。ごめんなさい。
お車の中で静かにお留守番ができる場合も、季節の気温の変化などもご考慮の上、お連れになる前に、ひとことお知らせください。
 

客室に飲食の持ち込みは可能ですか。

小さなお宿の小さなお部屋ですので、たとえばグループ単位で宴会や飲み会のようなスタイルで持ち込んだお酒をひとつのお部屋で夜半まで飲むということは、同宿のお客様にたいへんなご迷惑となります。お互いに常識を持って翌朝は気持ち良い「おはよう」がかわせるような常識あるお持ち込み・お時間の配慮をお願いします。
お子様の飲み物やお菓子、多少の寝酒や2人で静かに楽しむお酒などは、 どうぞお好みのものをお持ちください。
多少の氷はご用意できますがコップやお皿はお持ちください。
ゴミはこちらで処分しますので、分別してまとめておいてくださるとうれしいです。
 

ひとり旅ですが泊まれますか。

女性でも安心してお泊りいただけます。客室・料金は2名様からのお泊りに対応しているために、
おひとりでのご利用の場合は2,000円増しになりご負担をおかけしますがよろしければご検討ください。
 

子供が小さいので添い寝でよいのですが。

お部屋のベッドはシングルサイズですので、
3歳くらいまでのお子様でしたらベッド2つをつけてまん中にお子様を寝かせることが可能です。
ベッド不要、添い寝の場合は幼児のみ、料金から1,500円引かせていただきます。
 

お食事についてのQ&A

お食事の内容を教えてください。

夕食・朝食ともに洋食をベースにし、地元の素材をふんだんに使った欧風家庭料理です。
朝食には手作りのパンを毎朝焼いてご用意します。
苦手な食材がございましたらご相談ください。出来る限りではございますが対応をさせていただきます。
 

幼児のお食事内容を教えてください。

お子様ランチ風のプレートでスープ・デザート付です。
2歳から6歳くらいまでのお子様を対象にしておりますが、小食の小学生も2年生まではご用命いただけます。
 

お食事の時に好みのお酒を持ち込めますか。

ペンションといえどもダイニングはお食事の時間はレストランと同じです。
ビール・地元のワインやお酒などダイニングにメニューの用意がございますので、 お好みのものがあれば私どもにご用命いただきたく思います。
 

チェックインが遅くなるのですが夕食は食べられますか。

夕食をご用意できるのはご到着が午後7時半までです。
事前にご到着予定時刻をお知らせください。1泊朝食付きのB&Bプランもございます。
 

素材のアレルギーの対応はしてくれますか。

お客様の体を第一に考えますのでご相談ください。お食事が洋食中心ですので 卵・乳製品・小麦などのアレルギーの対応、また和食への変更などには添えかねます。
 

交通・その他についてのQ&A

送迎はしてくれますか。

遠刈田温泉神の湯前⇔ペンションそらまめ間の送迎をしております。
ご予約時に必ず送迎希望をお知らせください。基本的にお迎えはチェックインの15時以降17時半までです。
翌日はハートランド・チーズ工場・陶芸の万風窯など、遠刈田温泉の観光施設までの送りも可能です。
 

駐車場はありますか。

客室の数の台数分ご用意がありご到着順に駐車できます。
2台以上でお越しの場合は事前にお知らせください。
 

お客様の年齢層を教えてください。

若いカップルさんからゆっくり旅を楽しむご年配のご夫婦、3世代ファミリーなど幅が広いです。
そらまめは周辺観光や自然の癒しを求めながら訪れていただきのんびりと滞在しながらおいしく温かいお食事やかけ流しの温泉を楽しんでいただける、そんな感じのお宿です。
洗面・トイレ完備の客室に入ればプライベートは保たれます。
お客様が自然体でゆるりとした時間をお過ごしください。
 

ウインターシーズンについてのQ&A

プランに付くリフト券は何時から受け取れますか?

滑走当日(宿泊当日)の朝7:30よりお渡しが可能です。
チェックイン前にお受け取りをご希望の場合は前日までにお電話でお知らせください。
 

チェックイン前に着替えはできますか?また荷物は預かってもらえますか?

宿泊当日のお部屋が空室であれば可能です。浴室の脱衣所などでの対応もできます。
スキー場にも更衣室は完備されていますのでご利用ください。
お荷物に関しましても同じです。チェックアウト後のお着替え、お荷物お預かりはできかねます。
 

えぼしスキー場とペンション間の送迎をしてもらえますか?

電車・バスなどの公共交通機関でお越しのお客様は予約制で送迎しております。
急な送迎対応が難しい場合もございますので必ずご予約ください。 
 

チェーンは必要ですか?

えぼしスキー場への主要道路はスキー場入り口の手前約3.6キロのカーブが続く地点から融雪道路になっておりますが、
他の道も含め坂道も多いのでノーマルタイヤでのご来宿はおすすめできません。
冬期はスタッドレスタイヤまたはチェーンの装備をお願いします。
すみかわスノーパークへは遠刈田温泉から無料の送迎バスもあります。
完全予約制ですので直接電話で問い合わせをしてください。TEL:0224-87-2610です。
 

予約時のスキープランの変更はできますか?

もちろんできます。当日の状況によりプラン内容(リフト券種)の変更は無料で可能です。
 

ナイターをして帰った後、温泉に入ることができますか。

温泉の入浴時間は決まっていますが、ナイターにお出かけになるお客様には個別に順応していますのでご相談ください。
 

事前に荷物を宅配便で送ってもよいでしょうか?

ご宿泊日前日に届くように手配をして下さい。
お荷物の保管はスキーの乾燥室ですので貴重品はご遠慮ください。
 

レンタルはありますか?

安心で親切なレンタルショップと提携しています。
ご希望のレンタル用品をお知らせいただければそらまめのスキープランと組み合わせてお得なセット料金の見積もりをします。
メールにてお問合せ下さい。
 

えぼしのシニアは何才から適用になりますか?

大人は中学生以上、シニアは60才以上です。
中学生以上が対象のスキー子供の日には中学生は生徒手帳を、シニアの方は通常年齢を証明する物を必ずご持参ください。